सेमल्ट एक्सपर्ट: ट्रांजैक्शनल ईमेल में क्रॉस-सेलिंग और अप-सेलिंग कैसे चलाएं

आपके लेन-देन के ईमेल का मुख्य विचार रूपांतरण है। क्रॉस-सेलिंग और अप-सेलिंग मार्केटिंग रणनीतियां हैं जो रूपांतरण और प्रतिधारण की दरों में सुधार करती हैं। रूपांतरण की दरें जितनी अधिक होंगी, उतना बड़ा ROI आपको मिलेगा। ये रणनीति आपको अतिरिक्त ऑफ़र प्रदान करने की तुलना में अधिक मूल्य ला सकती है।

ऑलिवर किंग, सेमल्ट डिजिटल सर्विसेज के ग्राहक सफलता प्रबंधक दिशानिर्देश साझा करते हैं, जो आपको कुशल ईमेल प्रैक्टिस सेटअप करने में मदद करेंगे।

क्रॉस-सेलिंग और अप-सेलिंग क्या है?

जब कंपनी अपने ग्राहकों को समान या विभिन्न उत्पाद प्रदान करती है, तो इसे क्रॉस-सेलिंग के लिए भेजा जाता है। उदाहरण के लिए, जब आप कंप्यूटर खरीदते हैं और आपको इसी तरह के प्रस्ताव मिलते हैं जैसे कि माउस, फ्लैश डिस्क और अन्य उपकरण जो आपके उत्पाद के साथ जा सकते हैं। यह केवल संबंधित उत्पादों के बारे में उपभोक्ताओं को शिक्षित करने पर जोर देता है। यह उचित ज्ञान ग्राहकों के व्यवहार के साथ आसानी से किया जा सकता है।

दूसरी ओर, उथल-पुथल एक स्थिति है जब एक ग्राहक को दूसरी खरीदारी करने का प्रस्ताव मिलता है। यह विचार ग्राहकों को अधिक पैसा खर्च करने के लिए है कि उन्होंने क्या योजना बनाई थी। कंप्यूटर खरीद परिदृश्य में, ग्राहक को पहले से चयनित एक उच्च कीमत के साथ बेहतर सुविधाओं के साथ एक कंप्यूटर की पेशकश की जाएगी। यह अक्सर प्रभावोत्पादक होता है जब ग्राहक की जरूरत सही समय पर पूरी हो जाती है। उपभोक्ताओं को उनका ध्यान आकर्षित करने के लिए आश्वस्त करते समय इन दोनों तकनीकों को उचित रूप से लागू किया जाना चाहिए।

बिक्री करते समय, निम्नलिखित दिशानिर्देशों का पालन किया जाना चाहिए:

  • अपने टॉप-सेलिंग उत्पादों की पेशकश करें
  • अपने सबसे समीक्षित उत्पादों की पेशकश करें
  • उन उत्पादों की पेशकश करें जो सबसे अधिक तार्किक रूप से आपके ग्राहक की खरीद से संबंधित हैं।

क्रॉस-सेलिंग और अप-सेलिंग ट्रांजेक्शनल ईमेल

क्रॉस-सेलिंग और अप-सेलिंग महत्वपूर्ण हैं जब ट्रांजेक्शनल ईमेल में शामिल किया जाता है लेकिन आपको थोड़े से निवेश का उपयोग क्यों करना चाहिए? एक अध्ययन से पता चलता है कि पांच लेनदेन ईमेल में एक प्रचारक प्रस्तावों को शामिल करता है।

ऑनलाइन खरीदारी करने पर, ग्राहक हमेशा एक पुष्टिकरण सूचना प्राप्त करने के लिए उत्सुक रहते हैं, जो कि अप-सेल और क्रॉस-सेल के लिए एक बेहतरीन मंच है। यह उस पर क्लिक बढ़ाता है, बदले में, कंपनी के लिए राजस्व बढ़ाता है। यदि आपकी कोई महान भागीदारी है तो ग्राहक हमेशा आपकी वेबसाइट पर जाएँगे।

ऑर्डर और शिपिंग पुष्टि महत्वपूर्ण छवियों और संबंधित उत्पादों या सेवाओं को प्रदान करके अप-सेल और क्रॉस-सेल पर काम करने के लिए उपयुक्त हैं। साथ ही, उत्पादों या सेवाओं के अपने नए समूह के लिए मुफ्त परीक्षण देने से कंपनी के राजस्व में वृद्धि की संभावना बढ़ सकती है।

"धन्यवाद" ईमेल

"थैंक यू" ईमेल क्रॉस-सेल और अप-सेल प्रस्तावों को शामिल करने के अवसर को हड़पने का एक और तरीका है जो अक्सर आवश्यक से परे होते हैं।

शॉपिंग कार्ट परित्याग ईमेल

कभी-कभी, ग्राहक आपकी वेबसाइट पर जा सकते हैं और उत्पादों को खरीदने की कोशिश कर सकते हैं लेकिन कुछ कारणों से छोड़ देते हैं। खरीद को पूरा करने के लिए खरीदार को प्रोत्साहित करने और लुभाने के लिए शॉपिंग कार्ट परित्याग ईमेल भेजने का यह एक शानदार मौका है। आप खरीदार को अप-सेल और क्रॉस-सेल का लाभ उठाने के लिए प्रेरित कर सकते हैं।

क्रॉस-सेलिंग और अप-सेलिंग बेस्ट प्रैक्टिसेस

  • प्रचार भेजने के लिए सही समय चुनें
  • प्रासंगिक बने रहें
  • बहुत सारे ऑफ़र न भेजें
  • सिर्फ बिक्री से ज्यादा करो
  • अपनी कंपनी की विश्वसनीयता को बढ़ाने के लिए उपयोगकर्ता द्वारा बनाई गई सामग्री जोड़ें
  • ग्राहक के व्यवहार का लाभ उठाएं
  • उत्पादों की कीमत पर विचार करें - ऑफ़र में ग्राहक द्वारा खरीदे गए उत्पाद के समान मूल्य सीमा होनी चाहिए
  • A / B परीक्षण का उपयोग करें

इंस्टाग्राम और द फ्यूचर

क्रॉस-सेलिंग और अपसाइडिंग बिक्री की संख्या बढ़ाने और आपको अधिक राजस्व लाने की शक्तिशाली तकनीकें हैं। उनके कार्यान्वयन के लिए ईमेल विपणन और सामग्री विकास के विशिष्ट अतिरिक्त ज्ञान की आवश्यकता होती है। जब एक उचित तरीके से लगातार किया जाता है, तो दोनों तरीके आपकी कंपनी में एक महान बिक्री अभ्यास स्थापित करते हैं।

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